Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf oft gestellte Fragen zu verschiedenen Servicebereichen.
Sollten Sie keine Informationen zu Ihren Fragen finden, dann kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Unsere aktuellen Öffnungszeiten sind:

Montag – Freitag 9.30 – 18 Uhr und am Samstag 10-15 Uhr

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Wir akzeptieren Barzahlung, Zahlung mit EC- oder Kreditkarte, Paypal. Für Firmenkunden bieten wir außerdem Kauf auf Rechnung an. Beim Kauf auf Rechnung benötigen wir vorab einen schriftlichen Auftrag von Ihnen. 

Bieten Sie Kunden WLAN an?

Für unsere Kunden bieten wir kostenloses WLAN an. Bitte Fragen Sie einen unserer Mitarbeiter.

Kann ich bei Ihnen Farbkopien machen?

Ja. Wir haben S/W und Farbkopierer.

Welche Größen kann ich bei Ihnen kopieren?

Wir können folgende Größen kopieren:

Selbstbedienung

  • A4 (210x297mm) 
  • A3 (297x420mm)

Anfertigung durch einen Mitarbeiter innerhalb von einem Werktag.

  • A2 (420x594mm) 
  • A1 (594x841mm)
  • A0 (841x1189mm)
Kann ein Mitarbeiter für mich kopieren?

Gerne helfen oder übernehmen wir das kopieren für Sie. Bitte beachten Sie das bei der Anfertigung oder Hilfe durch einen Mitarbeiter Mehrkosten entstehen.

Damit ein Mitarbeiter Zeit für Sie hat rufen Sie bitte vorher an oder schreiben uns über unser Formular.

Telefon 06131-602418

Welches Dateiformat benötigen Sie?
  • PDF
  • JPEG, JPG, TIF (Auflösung 300dpi)
Bis zu welcher Größe drucken Sie?

Wir können folgende Größen drucken:

Selbstbedienung:

  • A4 (210x297mm) 
  • A3 (297x420mm)

Anfertigung durch einen Mitarbeiter:

  • A6 (105x148mm) | Ein- oder Doppelseitiger Druck
  • A5 (148x210mm) | Ein- oder Doppelseitiger Druck
  • A4 (210x297mm) | Ein- oder Doppelseitiger Druck
  • A3 (297x420mm) | Ein- oder Doppelseitiger Druck
  • SRA3 (320x450mm) | Ein- oder Doppelseitiger Druck
  • 320x700mm | Einseitiger Druck
  • A2 (420x594mm) | Einseitiger Druck
  • A1 (594x841mm) | Einseitiger Druck
  • A0 (841x1189mm) | Einseitiger Druck
  • max. Breite von 1500 mm möglich | Einseitiger Druck
Kann ich bei Ihnen selber Drucken?

Ja. Für einfache Ausdrucke, in kleiner Auflage (bis 500 Drucke) stehen in unserem Selbstbedienungsbereich Drucker für Sie bereit. An diesen können Sie Ihre druckfertige Datei in Farbe- oder S/W ausdrucken. Bitte bringen Sie Ihre PDF-Datei auf einem USB-Stick mit.

Kann ich Ihnen meinen Druckauftrag zusenden?

Gerne. Senden Sie uns Ihre Datei via Dateitransfer (WeTransfer) oder nutzen Sie unser Auftragsformular. Viele Artikel bieten wir Ihnen auch über unserem Online-Shop an.

Kann ich mein eigenes Papier mitbringen?

Ja. Bitte achten Sie darauf das, dass Papier originalverpackt und für Laserdrucker geeignet ist. Wir können keine Gewähr und kein Ersatz auf Fremdmaterial geben. Beim Bedrucken von Fremdpapier erheben wir eine Gebühr in Höhe von 0.10 € inkl. MwSt. pro Bogen.

Können Sie randlos drucken?

Jein.

Im Digitaldruck bleibt immer an allen vier Papierseiten ein kleiner weißer Rand (ca. 5 mm) stehen. Diesen können wir auf Wunsch nach dem Druck abschneiden, das Papierformat wird dementsprechend kleiner.

Sollten Sie ein randloses DIN A4 benötigen müssten wir auf einem größeren Papierbogen drucken und diesen dann auf A4 zuschneiden. Bitte legen Sie dazu bei randauslaufenden Bildern und Hintergründen eine Beschnittzugabe von 3 mm an. Inhalte und Texte setzen Sie bitte mindestens 5 mm vom Schneiderand entfernt. 

Können Sie die Farbe Weiß drucken?

Ja. Eine Anleitung zur Anlegungen der weißen Schmuckfarbe finden Sie unter dem nachfolgenden Link.

Anleitung Weißdruck: PDF Download

Können Sie Gold oder Silber drucken?

Wir bieten Sleeking an. Mit diesem Verfahren sind edle Silber-, Gold- oder Metalleffekte für Schriften und Symbole möglich. Dieses Verfahren ist bis zu einer Blattgröße von A3 (420×297 mm) möglich.

So klappt´s mit der perfekten Druckdatei:

• 400% Schwarz anlegen (C100% M100% Y100% K100%)
• Strichstärke von min. 0,75 Punkt
• Schriftgröße von min. 8 Punkt
• Verwenden Sie vektorbasierende Schriften, Grafiken oder Symbole
• Bilder, Raster oder Verläufe sind nicht möglich!
• Sicherheitsabstand zum Farbdruckbereich von min. 2 mm

Bei matten und strukturierten Papier sind Abrisse möglich.

Bieten Sie Broschürendruck mit Klammerheftung an?

Ja, dazu benötigen wir Ihre Datei als PDF (fortlaufende Einzelseiten). Die Anzahl Ihrer Seiten muss immer durch 4 teilbar sein. Die Gesamtanzahl darf 60 Einzelseiten nicht überschreiten. Bei randauslaufenden Grafiken benötigen wir eine Beschnittzugabe von 3 mm.

Welche Materialien können Sie Lasern?

Acryl, Glas, Kunststoff (ohne PVC), Laminate, Leder, Papier. Weitere Materialien auf Anfrage.

Wie muß meine Datei angelegt werden?

Arbeitsfläche

  • max. 500×800 mm

Schnittlinie

  • Strichstärke 0.01 pt
  • Farbraum RGB / R 255 G 0 B 0

Gravurfläche

  • Strichstärke 0.01 pt
  • Farbraum RGB / R 0 G 0 B 0

Dateiformat

  • Vektordatei (eps, ai, cdr, pdf)
Wie Groß ist die max. Arbeitsfläche?

Arbeitsfläche

  • max. 500×800 mm
AKTUELLES

Die Sicherheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter und Kunden hat für uns höchste Priorität. Durch die zur Zeit anhaltende Pandemie, können wir daher Grafiktermine vor Ort nicht anbieten. Sie können gerne unsere Grafikdienstleistung per E-Mail anfragen.

Benötige ich einen Termin?

Ja. Bitte vereinbaren Sie ein Termin telefonisch, persönlich oder über unser Kontaktformular für den Zeitraum von Mo-Fr, zwischen 9:15 und 16:30 Uhr.

Was kostet die Grafikbearbeitung?

Für die Bearbeitungszeit gibt es 2 Abrechnungsmodelle:

Modell A:

  • Minutengenaue Abrechnung. Die Daten werden auf unseren Kundenserver abgelegt.
  • Kosten pro Minute: 1.00 Euro / inkl. MwSt.

Modell B:

  • Minutengenaue Abrechnung. Die Daten werden auf unseren Kundenserver abgelegt und werden zusätzlich mit allen Nutzungsrechten an Sie übertragen.
  • Kosten pro Minute: 2.00 Euro / inkl. MwSt.